Помощь: как покупать и оплачивать товары
Регистрация
Чтобы совершать покупки, вам нужно пройти регистрацию и создать личный кабинет.
Для физических лиц обязательно указать имя, фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Для юридических лиц важно внести адрес электронной почты, телефон, а также реквизиты из карточки организации, на которую будет выставлен счет.
Сэкономим время — заполним личный кабинет за вас
Мы понимаем, что процедура регистрации для юридических лиц занимает время. Поэтому предлагаем облегчить задачу и заполнить форму за вас. Вы присылаете нам карточку организации, мы создаем личный кабинет, вносим данные, делаем временный логин и пароль, которые вы впоследствии сможете поменять.Мой заказ
Найдите нужное оборудование и добавьте его в корзину. Укажите необходимое количество. Посмотрите полную стоимость.
Выберите город получения заказа из списка, где располагаются склады-партнеры. Если нужного города нет в перечне, то укажите ближайший к вам. В этом случае вам потребуется дополнительно заказать услугу доставки товара до вашего населенного пункта или приехать за ним самостоятельно
Вся информация о заказе сохраняется в личном кабинете. Там же можно отследить статус заказа и дату доставки.
Оплата
Выберите способ оплаты:
- Наличными в офисе в Санкт-Петербурге
- Картой онлайн
- Безналичным банковским переводом по выставленному счету
Если вы совершаете покупку как физическое лицо, то после получения оплаты наши менеджеры ставят товары в резерв и отправляют вам чек на указанную при регистрации электронную почту.
Если вы покупаете как юридическое лицо, то при оформлении покупки мы отправляем вам на электронную почту счет для оплаты банковским переводом. Он действует в течение трех дней. Как только деньги поступили на наш расчетный счет, менеджеры резервируют товар, и вы видите обновленный статус заказа в личном кабинете.
Доставка
После получения оплаты наши менеджеры связываются с вами по телефону для уточнения адреса и способа вручения. Вам будут предложены варианты:
- Самовывоз со склада
- Доставкой транспортной компанией
Стоимость услуги зависит от веса, объема, габаритов товаров в заказе, а также удаленности региона доставки. В течение часа после оформления заказа мы уточняем эти данные и связываемся с вами, чтобы принять решение. На этом этапе с менеджером можно согласовать способ доставки, дату и время, необходимость подъема крупногабаритного груза на этаж, нюансы разгрузки. Такелаж — отдельная услуга, которая не входит в доставку и требует отдельной оплаты.
При отгрузке оборудования вы получаете весь пакет документов.
Что нужно иметь с собой при получении заказа
Забрать покупку можно по номеру заказа, фамилии или названию организации.
Физическому лицу может понадобиться паспорт или другое удостоверение личности.
Юридическим лицам товар выдается только при наличии печати организации или доверенности по форме М-2.
Возврат товара
Наш интернет-магазин реализует технически сложное оборудование, предназначенное для профессионального использования в коммерческих целях. Поэтому и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», такое оборудование может быть возвращено только в случае неремонтопригодности.
Поддержка
Мы стремимся создать простой и удобный сервис онлайн-покупок технологического оборудования для предприятий общепита. При этом понимаем, что реализуемые нами товары — сложные и часто дорогостоящие, а значит, клиентам может потребоваться помощь.
Мы поддерживаем покупателя на каждом этапе — от ознакомления с продукцией до получения. Если вам нужна консультация при выборе оборудования или для уточнения деталей заказа, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
